أصدرت شركة أبل تحديثاً جديداً لإعدادات شبكة الاتصالات، يستهدف مستخدمي هاتف آيفون 18 برو ماكس (iPhone 18 Pro Max) المشتركين في شبكة AT&T الأميركية، ممن يستخدمون النسخة التجريبية من نظام التشغيل iOS 27.2، وذلك في أعقاب شكاوى متزايدة من فقدان الاتصال بالشبكة الخلوية.

تابعونا على التليكرام

وبحسب تقارير تقنية، يحمل التحديث الجديد الرقم 72.0.3 بدلاً من الإصدار السابق 72.0.2، ويأتي بعد نحو أسبوع من إطلاق تحديثات سابقة لمعالجة المشكلة التي أثرت في عدد من مستخدمي الهاتف بالولايات المتحدة.

خلل يتسبب بفقدان الاتصال وظهور رمز SOS

بدأت المشكلة بالظهور لدى مستخدمي آيفون 18 برو ماكس خلال أواخر أيلول الماضي، بعدما لاحظ بعض عملاء AT&T اختفاء مؤشر قوة إشارة الشبكة وظهور رمز «SOS» المخصص للاتصالات الطارئة.

ووفقاً لتقرير موقع «Digital Trends» المتخصص في التكنولوجيا، فإن الخلل أدى إلى تعذر إجراء المكالمات الهاتفية وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول.

وتفاوتت شدة المشكلة بين المستخدمين، إذ واجه بعضهم انقطاعاً متقطعاً في الخدمة، بينما فقد آخرون الاتصال بالشبكة بصورة كاملة.

شكاوى المستخدمين ورد شركة الاتصالات

ظهرت الشكاوى الأولى على منصة «ريديت» ومنتديات مجتمع أبل قرابة 25 أيلول 2026، أي بعد نحو أسبوع من بدء طرح الهاتف للبيع.

وفي الأول من تشرين الأول، أقرت شركة AT&T بوجود مشكلات في الاتصال الخلوي لدى بعض مستخدمي آيفون 18 برو ماكس، داعية المتأثرين إلى تثبيت تحديث نظام التشغيل iOS 27.0.1.

اختلاف المودم بين طرازات آيفون

ويُعد آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية الطراز الوحيد في التشكيلة الجديدة الذي يستخدم مودم اتصال من شركة كوالكوم، فيما يعتمد آيفون 18 برو وآيفون ديو على شريحة C2 التي طورتها أبل.

ولم يتأكد حتى الآن ما إذا كان اختلاف شرائح الاتصال مرتبطاً بصورة مباشرة بالمشكلة، في ظل استمرار الجهود لمعالجة الخلل.

هل ينهي التحديث الجديد مشكلة الشبكة؟

أكدت أبل أن تحديث iOS 27.0.1، إلى جانب تحديث إعدادات شركة الاتصالات الذي أصدرته سابقاً، يهدفان إلى منع تأثر أجهزة إضافية بالمشكلة.

لكن الشركة أوضحت أن الهواتف التي فقدت الاتصال بالشبكة بالفعل ستحتاج إلى الاستبدال بأجهزة أخرى، بدلاً من الاكتفاء بالتحديثات البرمجية.

وأفاد بعض المستخدمين بأن التحديث السابق لم يتمكن من إعادة الخدمة إلى أجهزتهم المتضررة، فيما تحدث عدد محدود منهم عن رفض طلبات الاستبدال بموجب الضمان.

مصير تحديث 72.0.3

لا يزال من غير الواضح ما إذا كان التحديث الجديد 72.0.3 سينجح في معالجة جميع حالات انقطاع الاتصال، أو سيقتصر دوره على الحد من ظهور المشكلة لدى الأجهزة التي لم تتأثر سابقاً.

ويستهدف الإصدار الجديد بصورة محددة مستخدمي النسخة التجريبية iOS 27.2 على شبكة AT&T الأميركية، في إطار جهود أبل لمعالجة مشكلات الاتصال في هاتفها الجديد.