غالبًا ما تقدم روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، مثل “شات جي بي تي”، إجابات غريبة أو غير متوقعة، لكن علامة “سنيكرز” الشهيرة وجدت طريقة طريفة للتعامل مع هذه المواقف.

تابعونا على التليكرام 

وفي حملة جديدة أطلقتها في 31 أغسطس، قدمت الشركة أداة تتيح للمستخدمين منح روبوتات الدردشة قطعة شوكولاتة افتراضية عندما تبدأ في تقديم إجابات غير دقيقة أو تتصرف بطريقة غريبة.

ويمكن للمستخدمين في الولايات المتحدة تجربة الميزة عبر الإنترنت، في محاولة مرحة لمعرفة كيفية تعامل الذكاء الاصطناعي مع “استراحة” افتراضية يحصل خلالها على مكافأة خفيفة.

ومن خلال إطلاق لوح شوكولاتة رقمي مخصص للذكاء الاصطناعي، تنقل “سنيكرز” شعارها الشهير “You’re Not You When You’re Hungry” إلى عصر الذكاء الاصطناعي، بحسب تقارير تقنية اطلعت عليها “العربية Business”.

مكافأة افتراضية لروبوتات الدردشة

تتيح أداة “Hungr.AI” الجديدة، المتوفرة منذ 31 أغسطس، للمستخدمين تقديم وجبة خفيفة افتراضية لمساعد الذكاء الاصطناعي عندما يبدأ في الموافقة المفرطة، أو تقديم إجابات سيئة، أو التصرف بطريقة غير مألوفة.

وتبني الحملة فكرتها على ظاهرة “هلوسات الذكاء الاصطناعي”، التي تحدث عندما تنتج النماذج اللغوية الكبيرة معلومات غير صحيحة أو مختلقة، وكأن روبوت الدردشة أصبح “جائعًا” ويحتاج إلى استعادة تركيزه.

ومن خلال زيارة موقع Snickers Hungr.AI، يمكن للمستخدم الحصول على وجبة خفيفة افتراضية لتقديمها إلى روبوت الدردشة عندما لا ترقى إحدى إجاباته إلى مستوى التوقعات.

كيف تعمل شوكولاتة سنيكرز الافتراضية؟

لا يقتصر اللوح الافتراضي على مجرد صورة لشوكولاتة “سنيكرز”، بل يتضمن مجموعة من التعليمات الموجهة إلى روبوت الدردشة، تطلب منه مراجعة إجابته السابقة ثم إعادة الإجابة عن السؤال بعد الحصول على اللوح الافتراضي كمكافأة.

كما تحدد التعليمات مجموعة من القواعد المتعلقة بكيفية تصرف روبوت الدردشة خلال العملية، بما يشمل نبرة الحديث، والنكات، والموضوعات المحظورة، وطريقة التفاعل مع المستخدم.

وقالت آشلي جيل، نائبة رئيس العلامة التجارية والمحتوى في “Mars Snacking”، قطاع الوجبات الخفيفة التابع لشركة مارس الذي يضم علامة “سنيكرز”، إن العلامة ارتبطت دائمًا باللحظات التي لا يتصرف فيها الأشخاص على طبيعتهم.

وأضافت أن دخول الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى الحياة اليومية دفع الشركة إلى إعادة ابتكار الطريقة التي تتواصل بها “سنيكرز” مع جمهورها، بأسلوب يتناسب مع الثقافة الرقمية الحالية.

وأشارت إلى أنه سواء كان الشخص يفقد أعصابه أو كان روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي يوافق المستخدم باستمرار، فإن الفكرة واحدة: عندما لا يتصرف أحد على طبيعته، فقد يكون بحاجة إلى “سنيكرز”.

كيف تقدم سنيكرز افتراضية للذكاء الاصطناعي؟

عندما يبدأ روبوت الدردشة في التصرف بطريقة غريبة، يمكن للمستخدم التوجه إلى موقع SNICKERS Hungr.AI للحصول على اللوح الافتراضي.

بعد ذلك، يضغط المستخدم على خيار “Copy Digital SNICKERS” لنسخ التعليمات الخاصة باللوح الرقمي.

ثم تُلصق التعليمات في نافذة المحادثة مع روبوت الدردشة وتُرسل إليه.

وبعد تلقيها، يعيد روبوت الدردشة مراجعة إجابته السابقة ويقدم إجابة جديدة عن الطلب الأخير.

ومع ذلك، تنبه الحملة المستخدمين إلى ضرورة مراجعة الرد الجديد والتحقق من المعلومات، إذ لا تضمن أن تصبح إجابات الذكاء الاصطناعي صحيحة بمجرد استخدام اللوح الافتراضي.

حملة تسويقية بروح الذكاء الاصطناعي

من خلال هذه الفكرة، تحاول “سنيكرز” توظيف واحدة من أشهر ظواهر الذكاء الاصطناعي في حملة تسويقية مرحة، تجمع بين شعار العلامة التجارية المعروف والمشكلات التي قد تظهر في روبوتات الدردشة الحديثة.

وتقدم الحملة نموذجًا جديدًا لكيفية استغلال العلامات التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي في التفاعل مع الجمهور وصناعة محتوى تسويقي يرتبط بالتقنيات الأكثر تداولًا عالميًا.