بعد مرور أكثر من أسبوعين على إطلاق هاتف «آيفون ديو» (iPhone Duo)، أول هاتف قابل للطي من شركة أبل، قرر عدد من المشترين الأوائل إعادة أجهزتهم واسترداد نحو ألفي دولار دفعوها لاقتنائها، بعدما اكتشفوا أن تجربة الاستخدام لم تكن بمستوى توقعاتهم.

تابعونا على التليكرام

ورغم الاهتمام الكبير الذي أثاره الهاتف الجديد، فإن تصميمه القابل للطي لم ينجح في إقناع جميع المستخدمين، خاصة مع ظهور شكاوى تتعلق بوزنه وحجم شاشته الخارجية وأداء كاميراته، فضلًا عن مشكلات تقنية مرتبطة بالمفصلة.

وبحسب تقرير نشره موقع «ذا فيرج» المتخصص في التكنولوجيا، واطلعت عليه «العربية Business»، فإن هذه الشكاوى لم تمنع استمرار الطلب على الهاتف، إذ تشير التقديرات إلى أن بعض الطلبات الجديدة عبر الإنترنت لن تُشحن قبل يناير المقبل.

لماذا قرر المستخدمون إعادة آيفون ديو؟

مع اقتراب انتهاء مهلة الإرجاع المعتادة لدى أبل، والبالغة 14 يومًا، تواصل موقع «ذا فيرج» مع عدد من المستخدمين الذين قرروا التخلي عن هواتفهم الجديدة، للوقوف على الأسباب التي دفعتهم إلى اتخاذ هذا القرار.

وتنوعت الأسباب بين صغر الشاشة الخارجية وضعف أداء الكاميرات، وأخرى أكثر غرابة تتعلق بفكرة الجهاز نفسه، الذي يجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي.

فبدلًا من أن يشكل الجمع بين الجهازين ميزة عملية، وجد بعض المستخدمين أنه قد يجعل أداء المهام اليومية أكثر تعقيدًا.

هاتف وجهاز لوحي في آن واحد.. ميزة تتحول إلى عيب

كان صانع المحتوى والمصور بن سيليغسون متحمسًا لفكرة امتلاك جهاز آيباد يمكن وضعه في الجيب، لكنه اكتشف بعد استخدام آيفون ديو أن الجمع بين الهاتف والجهاز اللوحي ليس مثاليًا في جميع الحالات.

وأوضح أنه اعتاد تشغيل مقاطع يوتيوب أو البودكاست على جهاز آيباد أثناء إعداد الطعام، مع الاحتفاظ بهاتفه في جيبه للرد على الرسائل أو ضبط المؤقت.

لكن مع آيفون ديو، أصبح الجهاز المستخدم لمشاهدة المحتوى هو نفسه الهاتف الذي يحتاج إليه للتواصل، ما جعل المهام السريعة تتطلب مقاطعة نشاطه الأساسي.

وهكذا تحولت إحدى أبرز ميزات الهاتف إلى سبب دفعه للتخلي عنه.

الارتباط بنظام أبل يمنع الانتقال إلى أندرويد

لم تدفع التجربة غير المرضية بعض المستخدمين إلى التفكير في اقتناء هواتف أخرى قابلة للطي تعمل بنظام أندرويد، رغم توافر بدائل من شركات مثل سامسونغ.

وقال مايكل هايز، أحد المستخدمين الذين أعادوا آيفون ديو، إنه كان يتنقل بين نظامي أندرويد وiOS قبل نحو عشر سنوات، لكنه أصبح مرتبطًا بمنظومة أبل إلى درجة تجعل الانتقال إلى نظام آخر أمرًا مستبعدًا.

أما سيليغسون، فأوضح أنه فكر سابقًا في تجربة هاتف سامسونغ Galaxy Z Fold 7، لكنه تراجع بسبب اعتماده وعائلته على خدمة FaceTime، إلى جانب امتلاكه أجهزة ماك وآيباد.

وفي النهاية، قرر كل من هايز وسيليغسون العودة إلى هواتف آيفون التقليدية بدلًا من تجربة أجهزة أخرى قابلة للطي.

تشقق الشاشة بعد يومين ووزن الهاتف يحسمان القرار

واجهت المديرة الفنية فايث فونغسوفان تجربة مختلفة، بعدما تعرضت شاشة هاتفها الجديد للتشقق بعد يومين فقط من شرائه.

وأوضحت أنها كانت تتعافى في المنزل من جراحة في اليد، مؤكدة أنها لم تتعامل مع الهاتف بعنف يمكن أن يفسر الضرر الذي أصاب الشاشة.

ورغم حصولها سريعًا على جهاز بديل، فإن مشكلات أخرى دفعتها إلى إعادته أيضًا، وكان أبرزها الوزن الكبير والحجم الضخم اللذان جعلا الاستخدام اليومي غير مريح بالنسبة إليها.

وكانت فونغسوفان تأمل الاستفادة من الهاتف في تعديل الصور والتخطيط لحفل زفافها، إلا أن تجربتها انتهت بالعودة إلى الأجهزة التي اعتادت استخدامها.

رغم العيوب.. آيفون ديو يترك انطباعًا مختلفًا

على الرغم من قرار إعادة الهاتف، فإن بعض المستخدمين أقروا بأن آيفون ديو قدم تجربة مختلفة عن الهواتف التقليدية.

وقال سيليغسون إنه يفتقد جانبًا من التجربة، لأن الجهاز بدا مختلفًا عن الهواتف التي اعتاد الناس استخدامها خلال العقد الماضي.

أما فونغسوفان، فقد استمتعت بالكتابة والرسم على الشاشة الداخلية باستخدام قلم Apple Pencil، ما شجعها على العودة إلى استخدام جهاز آيباد برو القديم لديها، مع واقي شاشة من نوع Paperlike.

في المقابل، دفعت تجربة آيفون ديو المستخدم مايكل هايز إلى إعادة النظر في أحجام الهواتف التي يفضلها، فاختار إصدار آيفون Pro بدلًا من Pro Max، بعدما أصبح الحجم الكبير للأخير غير جذاب بالنسبة إليه.

وتشير هذه التجارب إلى أن الهواتف الأصغر حجمًا قد تظل خيارًا مفضلًا لدى شريحة من المستخدمين، رغم توجه الشركات نحو الشاشات الأكبر.

أبل تمدد مهلة إرجاع الأجهزة حتى يناير

في تطور قد يمنح المشترين مزيدًا من الوقت لتقييم الهاتف، دخلت سياسة الإرجاع الموسمية لشركة أبل حيز التنفيذ في 6 نوفمبر 2026.

وبموجب السياسة المعلنة في الولايات المتحدة، يمكن إعادة المنتجات المؤهلة التي يتسلمها المشترون خلال الفترة من 6 نوفمبر إلى 25 ديسمبر 2026، حتى 8 يناير 2027، واسترداد قيمتها وفق الشروط المعتمدة، مع وجود استثناءات لبعض المشتريات المرتبطة بشركات الاتصالات.

وتتيح هذه المهلة للمستخدمين فرصة أطول لاختبار آيفون ديو قبل اتخاذ قرار نهائي بشأن الاحتفاظ به أو إعادته.

ورغم الشكاوى التي رافقت الأسابيع الأولى من طرح الهاتف، فإن التجارب التي نقلها التقرير تعكس استمرار جاذبية التصميم القابل للطي، حتى لدى بعض المستخدمين الذين قرروا العودة إلى هواتفهم التقليدية.