أثار تحقيق تقني جديد مخاوف واسعة بشأن خصوصية مستخدمي تلفزيونات LG الذكية، بعدما قال باحثون إن بعض الأجهزة قد تجمع بيانات واسعة عن المستخدمين ومحيطهم، من بينها نصوص ناتجة عن أوامر أو محادثات صوتية، ومعلومات عن الأجهزة الموجودة داخل الشبكة المنزلية، قبل إرسالها إلى جهات مرتبطة بالنشاط الإعلاني للشركة.

تابعونا على التليكرام

وبحسب تقرير نشره موقع «The Register»، فإن فريق «Gamers Nexus» أنفق نحو 500 ساعة وأكثر من 70 ألف دولار لإجراء اختبارات وتحليلات على أجهزة LG، خلص من خلالها إلى نتائج وصفها الفريق بأنها تمثل «انتهاكاً صارخاً للخصوصية».

مزاعم بتسجيل نصوص صوتية

وقال الباحثون إنهم عثروا على نصوص مكتوبة بصيغة واضحة ناتجة عن صوت التقطه التلفزيون بعد تفعيل ميزة التعرف على الصوت، بما في ذلك خلال وجود الجهاز في وضع الاستعداد.

كما زعم الفريق أن فصل التلفزيون عن الإنترنت لا يمنع جمع هذه البيانات، إذ يحتفظ الجهاز بها محلياً ثم يرسلها بعد استعادة الاتصال بالشبكة.

في المقابل، أكدت LG في تصريحات سابقة أن أجهزة التلفزيون التابعة لها لا تجمع أو تسجل أو تخزن المحادثات المحيطة بالمستخدمين، موضحة أن ميزة التعرف على الصوت اختيارية ولا تعالج البيانات الصوتية إلا عند تفعيلها من جانب المستخدم.

تتبع الأجهزة الموجودة داخل المنزل

ووفقاً لفريق «Gamers Nexus»، شملت البيانات التي جرى رصدها عناوين IP وبيانات الموقع وأسماء شبكات Wi-Fi القريبة وقوة إشاراتها وأرقام القنوات المستخدمة.

وأضاف الفريق أن التلفزيون تمكن كذلك من حصر أجهزة موجودة على الشبكة المحلية، حتى وإن لم تكن مقترنة مباشرة به، من بينها الهواتف الذكية والساعات الذكية وأجهزة التوجيه وأجهزة تنظيم الحرارة ومنقيات الهواء وأجهزة الكمبيوتر.

وقال ستيفن بيرك، رئيس تحرير «Gamers Nexus»، إن تحليل حركة البيانات عبر أداة Wireshark كشف عن حجم كبير من المعلومات الخاصة التي يجمعها الجهاز.

هل يستمر الجمع دون اتصال بالإنترنت؟

وزعم الباحثون أن أجهزة التلفزيون قادرة على مواصلة التقاط بعض البيانات حتى بعد فصلها عن الإنترنت، مع تخزينها داخلياً إلى حين عودة الاتصال.

وأشار بيرك إلى أن الفريق يعمل مع باحثين في مجال الأمن السيبراني للإفصاح بصورة مسؤولة عن مشكلات أمنية أخرى، من بينها ثغرة يُزعم أنها قد تسمح بتنفيذ تعليمات برمجية عن بُعد.

LG ونشاط الإعلانات

ولا تخفي LG استخدام بعض تقنيات جمع البيانات المتعلقة بالمشاهدة ضمن نشاطها الإعلاني «LG Ads Solutions».

وكانت الشركة قد أعلنت في عام 2022 توسيع استخدام تقنية التعرف التلقائي على المحتوى ACR في تلفزيوناتها الذكية بعدد من الأسواق، وهي تقنية تسمح بجمع بيانات عن المحتوى الذي تتم مشاهدته لأغراض تتعلق بقياس الإعلانات وتحليل سلوك الجمهور.

وتقول LG إن بيانات ACR تكون مجهولة الهوية ويتم التعامل معها وفق قوانين وسياسات الخصوصية.

«استهداف دقيق» داخل المنازل

ويقول «Gamers Nexus» إن البيانات التي تجمعها بعض أجهزة LG ترتبط بمنظومة الإعلانات التابعة للشركة، التي تروج لعملائها بقدرات على استهداف الأجهزة داخل المنازل.

وتشير مواد تسويقية تابعة لـ«LG Ads Solutions» إلى وجود عشرات الملايين من أجهزة التلفزيون العاملة بنظام webOS في الولايات المتحدة، إلى جانب مئات الملايين من الأجهزة القابلة للاستهداف ضمن منظومة الشركة.

اتهامات تتكرر

وتأتي هذه المزاعم بعد تقرير سابق للفريق نفسه بشأن بعض شاشات LG، قال فيه إن توصيلها بحاسوب يعمل بنظام ويندوز 11 قد يؤدي، في ظروف معينة، إلى تثبيت تطبيق تابع للشركة عبر نظام بيانات الأجهزة في ويندوز.

ويؤكد خبراء أن القضية تعيد فتح النقاش بشأن حجم البيانات التي تجمعها أجهزة التلفزيون الذكية، ومدى وضوح سياسات الخصوصية للمستخدمين عند شراء هذه المنتجات أو إعدادها لأول مرة.