مساعد تسوق ذكي مدمج داخل التطبيق

كشفت شركة أمازون عن ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحمل اسم “ساعدني على الاختيار” (Help Me Choose)، تهدف إلى مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات الشراء بسرعة ودقة، عبر تحليل سلوك التصفح والبحث وسجل المشتريات.

وتعمل الميزة الجديدة بشكل مدمج ضمن تجربة التسوق على تطبيق “أمازون” لنظامي iOS وأندرويد، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني، لتكون جزءاً من منظومة الذكاء الاصطناعي المتنامية التي تطورها الشركة.

فهم احتياجات المستخدم قبل أن يطلب

تعتمد أداة “ساعدني على الاختيار” على تتبع تفاعلات المستخدم، مثل عمليات البحث وسجل الشراء، لتقديم توصيات مخصصة. فمثلًا، إذا سبق للمستخدم شراء أدوات تخييم، فإن الميزة ستقترح خيمة مناسبة لأربعة أشخاص ومقاومة للعوامل الجوية، بناءً على التفضيلات والأنشطة السابقة.

ويمكن أيضاً تخصيص النطاق السعري، أو طلب اقتراحات من فئات أسعار مختلفة، ما يمنح المستخدم مرونة في اختيار ما يناسبه.

تقنيات متقدمة من AWS وSageMaker

تعتمد الأداة على مزيج من تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي المقدمة من AWS Bedrock، إضافة إلى محرك البحث OpenSearch، ونظام التوصيات الذكي SageMaker، لتوليد اقتراحات دقيقة وتفاعلية.

وقال دانييل لويد، نائب رئيس قسم التخصيص في “أمازون”، إن الأداة الجديدة تُسرّع من عملية اتخاذ القرار وتمنح المستخدم ثقة أكبر في اختياره، بعد تصفحه لعدد كبير من الخيارات المتاحة.

تابعونا على التلكرام

إطلاق تدريجي في السوق الأميركية

بدأت أمازون بطرح الميزة تدريجياً للمستخدمين في الولايات المتحدة، على أن يتم التوسع لاحقًا إلى أسواق أخرى حول العالم.

دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق

وتأتي هذه الميزة ضمن سلسلة ابتكارات تعمل عليها “أمازون” منذ عامين، لتطوير تجربة التسوق من خلال الذكاء الاصطناعي، أبرزها:

• Rufus: مساعد ذكي يجيب عن استفسارات المستخدمين حول المنتجات.

• أدلة تسوق توليدية تغطي أكثر من 100 فئة من السلع.

• ملخصات صوتية للمنتجات وتقييمات العملاء.

• Lens Live: ميزة تسمح للمستخدم بتوجيه الكاميرا نحو أي منتج حقيقي للحصول على اقتراحات مماثلة على أمازون.