في مبادرة رائدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية، تعمل مستشفيات في أوغندا وتنزانيا على تطوير روبوت دردشة ذكي قادر على فهم مشاعر المرضى وتقديم دعم نفسي أولي، من خلال تحليل المكالمات الهاتفية الواردة إلى عيادات الصحة النفسية.
تطوير تقني باللغات المحلية
يشرف على المشروع مختبر الذكاء الاصطناعي بجامعة ميكيريري، حيث يسعى الباحثون إلى تدريب خوارزميات متقدمة لرصد مؤشرات الاضطرابات النفسية عبر تحليل أنماط الكلام والتعبير، مستخدمين لغات محلية مثل اللوغاندا والسواحيلية، ما يسهم في دقة التفاعل مع المرضى ضمن السياقات الثقافية واللغوية المحلية.
تابعونا على التليكرام
آمال بالاكتشاف المبكر والتدخل الفوري
يأمل القائمون على المشروع أن يتمكن الروبوت مستقبلًا من تقديم استشارات نفسية أولية، والمساعدة في الكشف المبكر عن حالات الاكتئاب ومخاطر الانتحار، بالإضافة إلى توجيه المرضى نحو خدمات الرعاية المتخصصة عند الحاجة.
نقص الكوادر ووصمة المجتمع
بحسب تقرير لصحيفة “الغارديان”، تعاني القارة الإفريقية من نقص حاد في مختصي الصحة النفسية، إلى جانب وصمة اجتماعية تمنع كثيرين من اللجوء إلى المساعدة، ما يجعل الحلول الرقمية وسيلة فعالة لتوسيع نطاق الرعاية، خاصة في المناطق الفقيرة والمحرومة.
حماية الخصوصية وتوسيع الوصول
أوضحت البروفيسورة جويس ناكاتومبا-نابندي، الرئيسة العلمية للمشروع، أن المكالمات تُعالج بعد إزالة أي بيانات تعريفية لحماية خصوصية المرضى، مشيرة إلى إمكانية تقديم الخدمة أيضًا عبر الرسائل النصية القصيرة للأشخاص غير المتصلين بالإنترنت أو ممن لا يمتلكون هواتف ذكية.
تقنية سريعة وبعيدة عن الحواجز التقليدية
يرى مطورو المشروع أن استخدام الروبوتات الذكية يتيح تقديم الدعم النفسي بسرعة وكفاءة، مع تجاوز الحواجز التقليدية المرتبطة بزيارة العيادات، وتوفير الخدمة لشريحة أوسع من المستفيدين.
تحديات التنظيم ومخاوف الاعتماد المفرط
في المقابل، تعمل السلطات في جنوب إفريقيا والمملكة المتحدة على إعداد أطر تنظيمية تضمن الاستخدام الآمن لأدوات الذكاء الاصطناعي في الرعاية النفسية، وسط مخاوف من الاعتماد غير المنضبط على هذه التكنولوجيا.
ثورة مرتقبة في تشخيص الأمراض النفسية
يتفق خبراء الصحة النفسية على أن الذكاء الاصطناعي قد يُحدث تحولًا جذريًا في طرق التشخيص والعلاج، ويوفر وسيلة أكثر أمانًا وسرعة للوصول إلى الدعم النفسي، مما يسهم في سد الفجوة الكبيرة في الموارد البشرية داخل هذا القطاع الحيوي.