قد يكون اختراق حساب “فيسبوك” تجربة مقلقة، إذ إن فقدان السيطرة على الحساب قد يتيح لشخص أو جهة مجهولة الوصول إلى جهات الاتصال والبيانات الشخصية والصور وغيرها من المعلومات، ما قد يعرضها للاستغلال في أنشطة غير قانونية.
تابعونا على التليكرام
وفي حال تعرض حسابك على “فيسبوك” للاختراق، فإن التحرك سريعًا قد يساعد على الحد من الأضرار المحتملة واستعادة السيطرة على الحساب.
وتعد التغييرات غير المصرح بها في صورة الملف الشخصي أو المنشورات أو التعليقات أو الرسائل أو بيانات الاتصال من أبرز العلامات التي قد تشير إلى اختراق الحساب.
وتوفر شركة “ميتا” عددًا من الوسائل لحماية حسابات “فيسبوك”، كما توجد عدة طرق يمكن للمستخدم اللجوء إليها لمحاولة استعادة حسابه وتأمينه إذا اشتبه في تعرضه للاختراق، بحسب تقرير نشره موقع “Gadgets360” واطلعت عليه “العربية Business”.
علامات تشير إلى اختراق حساب “فيسبوك”
هناك مجموعة من المؤشرات التي قد تدل على تعرض حسابك للاختراق، أبرزها:
- ظهور منشورات أو تعليقات لم تكتبها بنفسك.
- إجراء تغييرات غير مصرح بها في الحساب، مثل تغيير صورة الملف الشخصي أو كلمة المرور أو بيانات الاتصال.
- توقف المصادقة الثنائية (2FA) عن العمل من دون سبب واضح.
- تلقي تنبيهات بشأن محاولات تسجيل دخول غير معروفة.
- مواجهة صعوبة مفاجئة في تسجيل الدخول إلى الحساب.
- ظهور عمليات تسجيل دخول من مواقع أو أماكن غير مألوفة.
- اكتشاف إضافة أو حذف عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف محمول من الحساب من دون إذنك.
كيفية استعادة حساب “فيسبوك” المخترق
إذا كنت تعتقد أن حسابك تعرض للاختراق، يمكنك اتباع عدد من الخطوات لمحاولة استعادته.
في البداية، انتقل إلى صفحة “فيسبوك” المخصصة للحسابات المخترقة عبر facebook.com/hacked، ويُفضل استخدام هاتف أو كمبيوتر أو أي جهاز آخر سبق استخدامه لتسجيل الدخول إلى الحساب.
ويمكنك تجربة إدخال رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني آخر قد يكون مرتبطًا بالحساب، حتى إذا كنت قد نسيت أنه مسجل عليه.
وعند استخدام رقم الهاتف، يمكن تجربة إدخاله مع رمز الدولة. أما في حال فقدان الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، فيمكن التواصل مع مزود خدمة البريد الإلكتروني لمعرفة إمكانية استعادة الوصول إليه.
خطوات مهمة بعد استعادة الحساب
بعد استعادة إمكانية تسجيل الدخول إلى حسابك على “فيسبوك”، ينبغي تغيير كلمة المرور فورًا.
وللقيام بذلك، سجل الدخول إلى الحساب، ثم اضغط على صورة ملفك الشخصي واختر “الإعدادات والخصوصية”، وبعد ذلك افتح “مركز الحسابات” (Accounts Centre).
ومن هناك، اختر “كلمة السر والأمان” (Password and security)، ثم اضغط على “تغيير كلمة السر” (Change Password)، وحدد كلمة مرور جديدة.
ويُفضل اختيار كلمة مرور يسهل عليك تذكرها، وفي الوقت نفسه يصعب على الآخرين تخمينها.
ماذا تفعل إذا تعذر الوصول إلى الحساب؟
إذا ظل حسابك غير متاح، يوفر “فيسبوك” وسائل إضافية للعثور عليه ومحاولة استعادته.
ويُفضل استخدام جهاز سبق تسجيل الدخول إلى “فيسبوك” من خلاله، مثل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو حتى هاتف قديم أو جهاز كمبيوتر لأحد أفراد العائلة سبق استخدامه للوصول إلى الحساب.
بعد ذلك، يمكن فتح صفحة التعرف على الحساب عبر facebook.com/login/identify، ثم إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المحمول الذي تعتقد أنه مرتبط بالحساب.
وإذا لم تنجح هذه الطريقة، يمكن محاولة البحث باستخدام اسم الحساب أو اسم المستخدم.
ماذا تفعل بعد العثور على الحساب؟
بعد تحديد حسابك، اتبع خيارات الاستعادة التي يوفرها “فيسبوك”، واختر “لم يعد بإمكانك الوصول إلى هذه؟” (No longer have access to these?).
وفي حال عدم ظهور هذا الخيار، قد يُطلب منك التواصل مع مسؤول التظلمات في “فيسبوك” (Facebook Grievance Officer)، ثم اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
وقد يُطلب منك تقديم بيانات اتصال جديدة، على ألا تكون قد استُخدمت سابقًا مع حساب “فيسبوك” الذي تحاول استعادته.
بعد ذلك، اتبع الخطوات المطلوبة لتأكيد أن الحساب يعود إليك. وعند إتمام إجراءات التحقق الأمني بنجاح، اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.
التواصل مع مسؤول التظلمات في “فيسبوك”
إذا لم تنجح خيارات استعادة الحساب السابقة، يمكن التواصل مع مسؤول التظلمات في “فيسبوك” (Facebook Grievance Officer).
وتوصي “فيسبوك” أولًا بتجربة خيارات الاستعادة الذاتية المتاحة قبل اللجوء إلى هذه الآلية.
وبحسب المعلومات الواردة في المصدر، خصصت “فيسبوك” عنوان البريد الإلكتروني fbgoindia@support.facebook.com، إلى جانب عنوان بريدي في الهند لآلية معالجة التظلمات:
Meta Platforms, Unit 28 and 29, The Executive Centre, Level 18, DLF Cyber City, Building No. 5, Tower A, Phase III, Gurgaon 122002, India.