أقرت شركة أبل بوجود مشكلة تؤدي إلى تشقق الشاشة الداخلية في عدد محدود من هواتف «آيفون ديو» (iPhone Duo) القابلة للطي، بعد أيام قليلة من طرح الجهاز في الأسواق، مؤكدة استعدادها لاستبدال الوحدات المتضررة، في وقت تشير فيه تحليلات تقنية مستقلة إلى احتمال ارتباط العطل بآلية المفصلة.
وجاء اعتراف الشركة عقب انتشار صور ومقاطع عبر منصات التواصل الاجتماعي تُظهر تشققات وخطوطًا من البكسلات التالفة على الشاشات الداخلية لبعض الأجهزة، ما أثار تساؤلات بشأن متانة الهاتف الجديد وأسباب ظهور المشكلة خلال الأيام الأولى من الاستخدام.
تابعونا على التليكرام
أبل تقر بالمشكلة وتوضح آلية الاستبدال
أكدت أبل أن المشكلة لا تشمل جميع أجهزة «آيفون ديو»، وإنما تؤثر في عدد محدود منها، مشيرة إلى أن الأجهزة المتضررة غالبًا ما تظهر عليها علامات العطل في مرحلة مبكرة من الاستخدام.
وأوضحت الشركة، في بيان نقلته وكالة «بلومبرغ»، أن المستخدمين الذين يواجهون مشكلات في شاشة الهاتف يمكنهم التواصل مع خدمة الدعم الفني «AppleCare» للحصول على جهاز بديل.
وشملت البلاغات أجهزة اشتراها مستخدمون بالفعل، إلى جانب بعض الوحدات المخصصة للعرض داخل المتاجر، ما أثار اهتمام المختصين بمعرفة السبب الفني وراء تلف الشاشة الداخلية القابلة للطي.
ما أسباب تشقق شاشة آيفون ديو؟
أفاد عدد من المستخدمين الذين اقتنوا الهاتف فور طرحه بأنهم لاحظوا ظهور خطوط رأسية وأفقية من البكسلات التالفة على الشاشة الداخلية، بعد سماع أصوات تشبه التشقق، ترافقت مع صعوبات في فتح الجهاز وإغلاقه عند منطقة المفصلة.
وفي المقابل، استمرت الشاشة الخارجية لبعض الأجهزة المتضررة في العمل بصورة طبيعية، ما عزز احتمالات ارتباط الخلل بالشاشة الداخلية المرنة أو بالمكونات الميكانيكية المسؤولة عن عملية الطي.
فحص تقني يرجّح وجود مشكلة في المفصلة
أجرى فريق موقع «iFixit» المتخصص في تفكيك الأجهزة الإلكترونية وإصلاحها فحصًا تفصيليًا لهاتف «آيفون ديو»، بهدف تحديد الأسباب المحتملة وراء التشققات التي ظهرت في شاشات بعض الأجهزة.
وأشارت نتائج التحليل إلى أن الشاشة الداخلية المرنة قد تتعرض لضغط غير طبيعي في المنطقة القريبة من الدعامة المركزية للمفصلة والكابل الموجود أسفلها.
ووفقًا لأحد التفسيرات المطروحة، قد لا ينخفض قضيب الدعم المركزي بالكامل عند طي الهاتف، ما يؤدي إلى ضغط موضعي على الشاشة الداخلية.
ومع تكرار هذه العملية، قد تتعرض لوحة الشاشة لإجهاد ميكانيكي إضافي يؤدي إلى تشققها وظهور خطوط من البكسلات التالفة.
وفي حالة أخرى، أفاد أحد المستخدمين بانكسار وصلة حلقية ضمن آلية المفصلة في هاتفه، مرجحًا أن يكون هذا الكسر وراء تلف الشاشة.
ومع ذلك، لم يتضح بعد ما إذا كانت الحالتان مرتبطتين بخلل فني واحد، أم أن هناك أسبابًا مختلفة تؤدي إلى ظهور الأعراض نفسها.
استبدال الأجهزة المتضررة وسط محدودية المعروض
رغم إقرار أبل بالمشكلة، فإن الشركة لم تقدم حتى الآن تفسيرًا تقنيًا نهائيًا لأسباب تشقق الشاشة الداخلية، كما لم تكشف عن العدد الدقيق للأجهزة المتأثرة أو ما إذا كان العطل ناجمًا عن مشكلة في التصنيع أو التصميم.
ويتمثل الإجراء الذي أعلنته الشركة في إتاحة استبدال الأجهزة المتضررة من خلال التواصل مع خدمة «AppleCare».
لكن بعض المستخدمين قد يواجهون فترات انتظار للحصول على أجهزة بديلة، في ظل محدودية المعروض من الهاتف داخل المتاجر منذ بدء طرحه.
أسباب العطل لا تزال قيد البحث
تبقى الأسباب الفنية الدقيقة لتشقق شاشة «آيفون ديو» غير محسومة، رغم المؤشرات التي كشفت عنها الفحوص المستقلة بشأن احتمال وجود مشكلة في آلية المفصلة.
وتتجه الأنظار إلى أي توضيحات إضافية قد تصدر عن أبل، أو نتائج فحوص تقنية جديدة تكشف طبيعة الخلل ومدى انتشاره بين الأجهزة المطروحة في الأسواق.